百度知道再升級,知識+注入新動力

百度知道已經十周年,龐大的用戶群和交互量可以說是一種成功的證明,但在移動互聯網浪潮和互聯網+的催逼之下,它還要進一步升級,在十周年慶典上提出的“知識+”或許會百度知道帶來新希望。

百度知道是順應互聯網用戶求職需求應運而生的一個UGC知識傳播平台。百度知道裏所有的問題都是源自用戶的疑惑,所有的答案也來自於用戶的解答。百度知道在成立之初就是希望通過搜索引擎把碎片化零散的信息知識,快速反饋給需要的用戶。顯然知道的誕生,消除了人和知識間的距離,滿足了用戶訴求。

從2005年誕生到2011年的PC時代,百度知道是百度知識搜索類產品最重要的內容。它注重知識的科學性、嚴肅性和時效性,努力的方向就是快速準確的為提問者作答。百度知道在這段時間裏把門檻做低,讓百度知道成為各種人群獲得信息知識的重要渠道。這種做法最終積累了大量人氣和用戶,同時調動了平台裏參與者的積極性,賦予了平台長久活力。

這樣百度知道在解決基礎廣義的求知問題上,為用戶和百度都做出了巨大貢獻。同時百度知道積累的大量用戶又成為百度知識類產品布局的重要基礎,為百度中間頁戰略推進立下了汗馬功勞。

現在百度知道已經擺脫單純互動平台,依托之前積累起來的用戶,漸形成了一個以“基礎知道問答”為中心,以作業幫、寶寶知道、拇指醫生等中間頁移動垂直領域產品為支點的新體係。

在移動互聯網浪潮和互聯網+大勢之下,百度知道希望通過對自身平台用戶精準數據分析,為不同用戶提供更好的服務,同時將UGC問答生態移植到移動互聯網上,獲取更多的移動互聯網用戶。因此從2014年開始,作業幫、寶寶知道、拇指醫生等幾個APP依次上線,這標誌著百度知道從基礎問答中崛起,開始進入更高端的垂直細分領域。

作業幫誕生於2014年初,是百度知道最早進入垂直細分領域的產品。它是專注於為K12教育提供垂直專業服務,為中小學生服務解決一些作業的問題。作業幫比較低調,除了在百度知道的主站做一些引導,百度並沒有投入外部的推廣資源,幾乎完全依靠口碑效應在學生群體中秘密傳播。但作業幫滿足了學生的需求,取得了非常好的成績。

2014年5月份推出寶寶知道是百度知道的母嬰項目,為孕產婦提供從孕前準備到生產到產後恢複的知識幫助和心理幫助。後來寶寶知道更加注重服務的推送,會根據每個媽媽和寶寶的需要,為其量身打造相應的服務,針對不同孕齡的媽媽和不同年齡的寶寶,“寶寶知道”都會配置推送個性化的知識。

拇指醫生是百度知道向在線醫療領域滲透的產品,它為診前、術後、產後有需要的醫生提供垂直化的服務,對大眾也提供一些專屬的健康谘詢、答疑解惑、疾病預警的服務。無疑拇指醫生對於解決醫療領域信息資源不匹配、信息不對稱、信息鴻溝的問題有很大幫助。

由於涉及到母嬰、教育和醫療,百度知道需要專業化的知識,所以百度就通過找專家的方式來解決這個答案權威性的問題。比如關於母嬰的問答,由《百科名醫網》數百名擁有豐富經驗和知識的孕產育領域專家醫師來回答問題。

而專業化的知識完全可以讓百度知道垂直領域的產品向著高質量的UGC平台轉變。

之前百度知道的UGC運作模式是一種扁平化的“眾問+眾答”,誰都可以問誰都可以答,需要解答的問題偏重知識類,較為簡單,不需要長篇累牘深度解讀;而知乎等一些高質量的UGC社區呈現的是金字塔式分層,高質量的UGC貢獻者永遠是少數。

百度知道扁平化UGC很利於吸引大眾用戶參與到平台來,但是並不深度的解答不一定能滿足垂直領域用戶的需求,這是知道不得不麵對的弱勢。不過,隨著百度知道進入垂直領域,引進專業人才解答問題,將會逐漸填補這項弱勢,甚至未來很有可能知道會產生幾個類知乎的高質量問答平台。

根據百度給出的數據,在細分領域,作業幫下載激活量已超過2000萬,寶寶知道在母嬰類APP市場占比已高達38%,“拇指醫生”每天滿足5萬人對健康醫療類問題的谘詢,累計幫助了超過3600萬名患者。

形勢可以說是一片大好,不過百度知道的布局依然在不斷升級。在百度知道10周年慶典上,百度知道提出了將提供線上線下服務一體的知識服務,所謂的知識+。百度想要通過“知識+”戰略實現細分、滲透,在移動互聯網、智能設備、物聯網、LBS、O2O的發展背景下,在連接人與服務的布局下,進入到人們的生活場景中。

解讀出來就是百度知道將要進行兩個方向的布局。

一個是深化目前垂直領域產品的服務,希望依托智能化的搜索,在不同的醫療診療裏,給大眾提供更多專業化、個性化的基於每個人的聚合知識。

另一個是進入更多的細分領域。作業幫等APP起源於2014年百度知道大數據顯示的三個搜索高頻詞:母嬰、教育和醫療。但是還有更廣泛的人群沒有覆蓋住,百度知道顯然將在更多細分領域發力,在移動化的場景下,在更多人群中提供更多知識服務。可以想象未來還會有更多類似寶寶知道和作業幫的垂直領域產品脫穎而出,為解決用戶進一步的求知需求而做出貢獻。

百度知道運行10年來成績斐然,彰顯了強大的生命力,從這一點來看,這個產品本身的邏輯和立意,符合互聯網的求知精神和需求。百度知道現在將麵臨升級,“知識+”戰略作為一種動力,很可能給百度知道帶來全新的改變,無疑也將更好滿足未來新時期用戶的求知需求。

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